V trgovini Uniqlo na Fifth Avenue v New Yorku kupci preprosto odložijo izdelke v škatle na prodajnih postajah, da jih lahko zaključijo. Za razliko od samopostrežnega plačila v mnogih trgovinah strankam pri prodajalcu oblačil za prosti čas ni treba skenirati posameznih izdelkov ali iskati cen na zaslonih – preprosto odvržejo izdelke v svoje košare in plačajo.
To avtonomno blagajniško napravo naslednje generacije poganjaRFID bralnikznotraj blagajne. Bralnik lahko samodejno prebere skrite RFID čipe, vgrajene v cenovne nalepke, kar je strategija Takahira Tambare, direktorja za informatiko pri Fast Retailing Co., vodilnem azijskem trgovcu z oblačili. Fast Retailing Co. je japonska matična družba Uniqla. Pred nekaj leti si je Tambala zadala cilj spremeniti način nakupovanja strank v fizičnih trgovinah, in čeprav se vse več poslovnih dejavnosti seli na splet, so fizične trgovine še vedno v središču poslovnega modela podjetja.
Samopostrežne blagajne so v središču Uniqlove uporabe RFID za izboljšanje dobavne verige, je povedal Tambara. Že leta 2017 so vse blagovne znamke Fast Retailing, vključno s Theory in Helmutom Langom, začele vgrajevati RFID čipe v cenovne oznake, kar trgovcem na drobno omogoča sledenje posameznim artiklom od tovarne do skladišča in notranjosti trgovine. Podjetje je še povedalo, da so bili podatki ključni za Uniqlo pri izboljšanju natančnosti zalog, prilagajanju proizvodnje glede na povpraševanje in izboljšanju preglednosti dobavne verige.
G. Tambara je še dejal: »RFID smo uvedli ne zato, ker bi želeli avtomatizirati postopek plačila, temveč zato, ker smo želeli razviti platformo za njegovo uporabo v celotni dobavni verigi.«
Praveen Adhi, višji partner pri McKinsey & Co. (McKinsey & Co.), odgovoren za maloprodajno poslovanje v Ameriki, je povedal, da so se stroški RFID oznak znižali s 60 centov pred nekaj desetletji na 4 cente, strojna oprema čitalnikov pa se je izboljšala v dosegu in natančnosti. Obe tehnologiji sta se izboljšali, zato novejši, cenejši RFID čipi, strojna in programska oprema čitalnikov omogočajo trgovcem na drobno, kot je Uniqlo, da tehnologijo implementirajo po nižjih stroških in z večjo natančnostjo.
Uniqlo je tudi izjavil, da je tehnologija RFID močno zmanjšala pojav razprodaje zalog na prodajnem mestu in hkrati pomaga "zmanjšati možnost, da stranke ne morejo nakupovati zaradi razprodaje zalog, s čimer se izboljša zadovoljstvo strank." Vendar podjetje ni želelo posredovati podrobnejših informacij o vplivu tehnologije na poslovanje.
Fast Retailing tehnologijo testira že od leta 2013 in je leta 2019 v izbranih trgovinah začel uvajati samopostrežne blagajne z omogočeno RFID tehnologijo. G. Tambara ni želel razkriti, koliko Fast Retailing porabi za tehnologijo, vendar je dejal, da je Fast Retailing od leta 2016 podvojil svoje naložbe v informacijsko tehnologijo. Leta 2016 je Fast Retailing začel strategijo, da bi postal digitalni trgovec z oblačili, zato je razvil lastno platformo za e-trgovino.
Čeprav je najpogostejša uporaba RFID izboljšanje upravljanja zalog, postaja vse bolj priljubljena tudi njena uporaba na samopostrežnih blagajnah, saj vse več trgovcev z oblačili raziskuje načine uporabe tehnologije po označevanju blaga. Za večino blagovnih znamk oblačil bo uvedba RFID »na dnevnem redu leta 2023 ali 2024,« je dejal Adhi.
Dodal je, da se mnogi trgovci še vedno zanašajo na črtne kode, ki zahtevajo ročno skeniranje in vsebujejo omejene podatke. Vendar pa je edinstvena prednost blagajniškega sistema, ki temelji na RFID, kot je Uniqlov, ta, da je hitrejši in natančnejši od samopostrežnih blagajn, ki temeljijo na črtnih kodah. Fast Retailing je eden redkih trgovcev z oblačili, ki je doslej v velikem obsegu uvedel samopostrežno blagajno z RFID, kar poudarja tudi težave, ki jih morajo trgovci premagati, preden uvedejo RFID v velikem obsegu – dolg cikel učinka uvajanja. Uniqlo je razkril, da lahko vseh 47 trgovin v Združenih državah Amerike, 16 trgovin v Kanadi in 14 od 25 nakupovalnih središč uporablja Uniqlove blagajne.
V podjetju Fast Retailing so sporočili, da so se od uvedbe prodajnih avtomatov čakalni časi strank na blagajnah skrajšali za 50 %. Podjetje je v svoj prodajni sistem že integriralo RFID bralnike in antene ter pravi, da artiklov po nakupu ne sledi več.
Vendar pa mnogi kupci še vedno oklevajo z uporabo samopostrežnih blagajn, ker jih motijo težko skenirani izdelki in druge težave s samopostrežnimi blagajnami. Šestintrideset odstotkov kupcev, ki jih je leta 2021 anketiralo podjetje za tehnologijo uporabniške izkušnje Raydiant, je dejalo, da so znatno povečali uporabo samopostrežnih blagajn, 67 odstotkov pa jih je dejalo, da so na blagajni imeli nekakšno napako. Trgovci na drobno, kot je Uniqlo, zato upajo, da bodo s ponudbo boljše tehnologije ublažili skrbi potrošnikov.
ChatGPT je v zadnjem času pritegnil pozornost sveta, vendar je še veliko dela, ki bi ga bilo mogoče opraviti s preprostejšimi tehnologijami, kot je RFID. Sucharita Kodali, podpredsednica in analitičarka maloprodajne industrije pri Forrester Research Inc., je dejala, da je RFID najbolj praktična tehnologija za sledenje artiklov, ki je danes na voljo, če ne celo najnaprednejša tehnologija. Računalniški vid, kot umetna inteligenca, ki lahko analizira slike, je trenutno predrag za široko uporabo pri samopostrežnih blagajnah in upravljanju zalog.
Konkurenti Uniqla, kot je Inditex, matična družba španske verige hitre modne znamke Zara, na svoje izdelke nameščajo RFID oznake že od leta 2014 in tehnologijo preizkušajo za samopostrežne blagajne. Francoski trgovec s športno opremo Decathlon je sporočil, da je leta 2014 začel nameščati RFID na več samopostrežnih blagajn.
Čas objave: 16. junij 2023
